PREGUNTAS FRECUENTES

¿Envíos?

  • Enviamos a toda la República Mexicana vía Redpack o FedEx
  • El tiempo estimado del envío es de 1-5 días hábiles (excepción de zona extendida).
  • Contamos con dos tarífas: Express (día siguiente) y Estándar (2-5 días)
  • Ambas tarifas tienen costo fijo de $90 (estándar) y $110 (express)
  • A partir de que se realiza el pedido, nos comprometemos a enviarlo al siguiente día hábil. 

NOTA: Órdenes realizadas con ComproPago y Transferencia interbancaria deberán ser pagadas antes de las 4:00 pm para realizar el envío el mismo día. 

¿Cuánto se tarda mi orden en ser enviada y en llegar?

El tiempo que nos toma procesar y enviar tu orden es de 1 día hábil (de lunes a viernes). Si tu orden es realizada antes de las 4:00 pm esto agilizará el proceso y la podremos enviar el mismo día. 

¿Cuáles son los métodos de pago?

  • Tarjeta de Crédito o Débito (vía Conekta)
    • Aceptamos Visa, Mastercard y American Express
  • ComproPago
    • Se te dará un número de cuenta para realizar tu pago en efectivo en cualquiera sucursal de los siguientes establecimientos: 7eleven, Telecomm, Woolworth, Extra, Elektra, Coppel, Pitico, Del Sol, Soriana, Farmacias Benavides, SuperFarmacias Esquivar, Farmacias Guadalajara, Banamex, Bancomer, Scotiabank, Santander, Banorte, Inbursa y Bancoppel.
  • Transferencia interbancaria (SPEI)
    • Se realiza una transferencia interbancaria por medio de la CLABE

           Nota: Tienes 48 horas para relizar el pago de tu orden antes de que sea               eliminada. 

    ¿Está segura mi información personal?

    Te aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. Contamos con un sistema antifraude que garantiza que tu pago y tu información estén seguros.

    ¿Qué tipo de telas utilizan?

    Nuestras telas son inteligentes y de la más alta calidad para garantizar su durabilidad y ergonomía. Contamos con distintos materiales que son especificados en cada una de nuestras prendas, junto con sus instrucciones de cuidado y lavado para que puedas usarlas durante mucho tiempo y no pierda sus propiedades.

    Nuestras telas permiten que el cuerpo respire, permitiendo la transpiración para evitar incomodidad y mal olor.

    ¿Cuáles son las políticas de cambios y devoluciones?

    Si recibes tu prenda y requieres un cambio de talla, puedes solicitarlo mandando un correo a info@darooactivewear.com con tu número de orden, indicando qué artículo deseas cambiar y la nueva talla que necesitas.

    Tienes 10 días a partir de que recibes tu pedido para hacer este cambio.

    No se aceptan devoluciones de prendas.

     

    CONDICIONES DE CAMBIOS

    • El primer cambio es gratis
    • Prendas con descuento no tienen cambio.
    • Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando fueron recibidos: limpias, no usadas, sin manchas, no marcas de desodorante o maquillaje.
    • Al enviar el email solicitando el cambio a info@darooactivewear.com, se te enviará una guía prepagada de FedEx. Cuando ya tengas tu guía, la tienes que imprimir y llevarla junto con tu prenda a tu FedEx más cercano.
    • Cuando recibamos la prenda pasa por un proceso de calidad, al terminar dicho proceso se te envía un correo electrónico para confirmar tu cambio.
    • Los cambios están sujetos a disponibilidad
    • Los envíos se realizan por FedEx o Redpack con tiempo estimado de llegada de 3-5 días hábiles.

    NOTA: El proceso dura 7-10 días hábiles a partir de que nos envías las prendas a cambiar.